POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución dispone de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@sexshopboutique.es, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
  • El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y in signos aparentes de haber sido utilizado.
  • El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Devolución de Productos Defectuosos

  1. En el caso de producto defectuoso, te remitiremos un código RMA a tu e-mail, que tendrás que pegar en la caja y, dentro de esta caja, coloca el producto defectuoso antes de realizar su envío. Con este código no es necesario poner dirección de envío, ya que esta información aparece en esta etiqueta. Esto servirá para identificar el artículo y poder administrar los costes de transporte.
  2. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico avisando y, cuando se gestione la incidencia, se te informará sobre su resolución.

Derecho de Desistimiento

Todos los usuarios que compren en Sex Shop Boutique dispondrán de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto. Este derecho de desistimiento no requiere justificación alguna, conforme a lo establecido en el artículo 68 en relación con el 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes dirigirte al correo electrónico devoluciones@sexshopboutique.es indicando en el asunto ´derecho de desistimiento´. En este correo deberá incluir la factura de compra y sus datos de identificación y contacto.

Conforme al artículo 107 del mismo texto legal, se le devolverá el precio del producto así como los gastos de entrega. No obstante, si usted ha elegido un medio de entrega más costoso que el medio normal, la diferencia entre un servicio y otro no será devuelta.

El reembolso será efectuado en el momento en el que se haya recibido los productos. El transporte y la integridad de los productos es responsabilidad exclusiva del Usuario, debiendo indemnizar a Sex Shop Boutique en caso de que esto sufra algún desperfecto durante su período de prueba o en el transporte por desistimiento.

Excepciones

Conforme al artículo 103 del RD-L 1/2007 de 16 de noviembre, se le informa de las siguientes excepciones a las cuales no se podrá ejercer el derecho de desistimiento libremente.

Los productos de esta tienda online que tengan la consideración de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Estos productos solo podrán devolverse en caso de que el precinto no haya sido quitado y conserven el embalaje original. A modo descriptivo pero no exclusivo ni excluyente, en estos productos se incluyen:

  • Todos los productos de la sección ´Juguetes´.
  • Todos los productos de la sección ´Complementos´.
  • Todos los productos de la sección ´Lencería´.
  • Todos los productos de la sección ´BDSM´.

No podrán devolverse bajo ningún concepto, los siguientes productos:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como algunos productos de la sección ´Complementos´. 
  • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes, como puedan ser aquellos de compuestos de silicona.

Garantías Aplicables

Todos los productos del sitio web tienen una garantía de 1 año conforme al artículo 123 del RD-L 1/2007 de 16 de noviembre. Este período de garantía podrá invocarse siempre y cuando el defecto sea de fábrica, y no haya intervenido manipulación extraordinaria o negligente del usuario.

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